Termes et conditions du service d'assistance à distance


1. Ce service de contrôle à distance est sécuritaire. Vous ne partagez l'accès qu'avec notre agent/technicien ;
2. La comunication entre vous et l'agent/technicien d'inforditech est sécurisé ;
3. Votre souris et votre clavier auront la priorité en tout temps ;
4. Vous pourrez voir en tout temps ce que fait l'agent/technicien d'inforditech ;
5. Vous pouvez mettre fin à la session en tout temps ;
6. Le service de contrôle à distance ne sera plus actif au prochain redémarrage de votre ordinateur ;
7. À des fin de contrôle de la qualité et par mesure de sécurité, chaque session d'assistance à distance est enregistré ;
8. Que cette assistance à distance pourrait être facturée si elle n'est pas couverte (Ex.: un service géré, un service ayant une garantie de satisfaction, etc...).

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Avant d'utiliser notre service d'assistance à distance, veuillez suivre les étapes suivantes :

A) Assurez-vous de fermer tout logiciel et/ou document et/ou fichier n'ayant aucun lien avec l'assistance ;
B) Assurez-vous de fermer tout site pouvant être considéré de nature privé ;
C) Assurez-vous de fermer et/ou d'avoir déconnecter tout système de caméra et/ou webcam ;
D) Assurez-vous de fermer et/ou d'avoir déconnecter tout micro et/ou casque d'écoute.